Conseil en organisation, transformation et qualité

Comprendre le fonctionnement.
Construire le changement.

J’accompagne les directions qui souhaitent repenser un fonctionnement ou faire vivre une démarche qualité dans les pratiques. J’analyse la situation avec les acteurs concernés, construis des réponses adaptées et accompagne leur mise en œuvre. Mon expérience s’est construite dans les organisations sociales et médico-sociales.

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Mobilité régionale (voire nationale)
À propos

Un parcours de terrain,
une approche de fond


Dans mes fonctions de cadre, j’ai accompagné des projets et des démarches qualité dont la réussite dépendait autant de leur conception que de leur mise en œuvre. J’ai appris à regarder ce que les professionnels font réellement, les contraintes qu’ils rencontrent et la façon dont les décisions prennent place dans le quotidien.

Avec Quali-Impact, j’accompagne les directions et les équipes de cette première analyse jusqu’à la mise en œuvre et au suivi des changements.

Laure Siquier — Quali-Impact
Laure Siquier
Consultante en organisation et transformation · Stratégie et qualité
Diagnostic organisationnel · Conception et accompagnement du changement
@ lauresiquier@qualiimpact.fr
in linkedin.com/in/laure-siquier
Offres

Ce que je fais concrètement

01
Diagnostic et transformation organisationnelle
Un fonctionnement ne produit plus les effets attendus, ou une évolution devient nécessaire ? J’analyse la situation avec les acteurs concernés pour identifier les points d’appui, les difficultés et leurs causes possibles. Vous disposez d’un diagnostic et d’un plan d’action priorisé. Si vous le souhaitez, je vous accompagne ensuite dans sa mise en œuvre et son suivi.
DiagnosticPlan d’actionMise en œuvre
02
Pilotage et ancrage de la démarche qualité
Une démarche qualité existe déjà, mais elle peine à guider les décisions ou à trouver sa place dans les pratiques ? J’aide la direction et les équipes à identifier les priorités, organiser leur suivi et faire évoluer les pratiques à partir des situations rencontrées. L’accompagnement peut être ponctuel ou s’inscrire dans la durée, selon vos besoins.
PrioritésPratiquesSuivi
03
Préparation à l’évaluation HAS
Votre évaluation approche ? J’établis avec vous un état des lieux, identifie les priorités et vous aide à organiser les actions à mener avec les équipes. Une attention particulière est portée aux critères impératifs. L’objectif est de sécuriser la préparation de l’évaluation tout en utilisant ce travail pour améliorer durablement les pratiques.
État des lieuxCritères impératifsPréparation des équipes
Intervenante en évaluation des ESSMS certifiée AFNOR
Expérience de terrain

Quelques transformations accompagnées

Au cours de mon parcours et de mes missions de conseil, j’ai accompagné des établissements dans la conception, le déploiement et l’ancrage de transformations touchant à leur organisation, à leurs pratiques et à leur démarche qualité.

Transformation numérique et organisationnelle

Déploiement d’un dossier usager informatisé et accompagnement des professionnels dans l’évolution des pratiques associées.

Évolution des pratiques d’accompagnement

Mise en œuvre d’une approche par compétences au service de projets personnalisés davantage fondés sur l’autodétermination.

Qualité, risques et évaluation HAS

Déploiement de démarches d’amélioration continue, analyse des risques, structuration des plans d’action, sensibilisation des professionnels et accompagnement des établissements jusqu’à l’évaluation.

Dispositifs territoriaux multipartenariaux

Conception et déploiement de dispositifs départementaux : analyse des besoins, mobilisation des partenaires, formalisation du fonctionnement et accompagnement de la mise en œuvre.

« Adaptabilité, pédagogie et écoute dans l’accompagnement des équipes et de la gouvernance sur le chemin de l’évaluation HAS. Laure a su s’immerger rapidement et répondre à nos besoins grâce à sa connaissance du terrain médico-social et des rouages institutionnels. »

Directeur d’un établissement médico-social
IQI — Indice Quali-Impact

Votre organisation fait-elle réellement vivre les exigences HAS au quotidien ?

26 questions pour prendre du recul sur vos pratiques, identifier vos points de vigilance et cibler vos priorités d’amélioration. Vous obtenez une photographie de la cohérence entre les orientations de la direction, les pratiques des équipes, les outils utilisés et le pilotage de la démarche qualité.

Vous avez déjà construit beaucoup de choses. Regardons maintenant comment leur donner davantage de cohérence et d’impact.

26 questions10 à 15 minutesRestitution et feuille de route immédiates
Réaliser le diagnostic IQI
Méthode

De la situation rencontrée aux changements utiles

Chaque mission commence par une question à clarifier. Avant de choisir une solution ou un outil, je cherche à comprendre comment l’organisation fonctionne réellement et ce qui explique la situation rencontrée.

1
Comprendre la demande et le fonctionnement
J’échange avec la direction et les acteurs concernés, examine les pratiques, les contraintes et ce qui a déjà été tenté. Je distingue les difficultés observées des explications avancées pour les comprendre.
2
Analyser l’existant et définir les priorités
Je croise les points de vue des personnes concernées, les pratiques observées et les données disponibles pour comprendre l’existant et identifier ce qui freine le fonctionnement. Avec la direction, nous retenons les points d’appui et les actions prioritaires, puis les traduisons en un plan d’action réalisable.
3
Accompagner la mise en œuvre, si besoin
Selon la mission, j’aide à organiser le travail, à associer les équipes et à adapter les actions à partir de leurs retours et des difficultés rencontrées sur le terrain.
4
Suivre ce qui change et ajuster
Avec la direction et les équipes, nous définissons ce qui permettra de vérifier les progrès : quelques indicateurs utiles, des observations de terrain et les retours des professionnels. Nous examinons ce qui fonctionne, ce qui reste difficile et les ajustements nécessaires pour poursuivre la démarche.
Outils

Des approches choisies à partir de la situation

Une difficulté d’organisation n’appelle pas automatiquement une formation ou un nouvel outil. Je commence par analyser ce qui se joue dans le fonctionnement, puis je choisis les approches utiles au problème rencontré.

Pour comprendre la situation
Lecture systémique de l’organisation
Comprendre les liens entre les décisions, les relations de travail, les pratiques et les contraintes qui influencent le fonctionnement d’une organisation.
Travail prescrit et travail réel
Examiner l’écart entre ce qui est prévu et ce que les professionnels peuvent effectivement faire dans leurs conditions de travail.
Pour construire et faire évoluer les pratiques
Conception avec les personnes concernées
Je peux mobiliser le design thinking pour partir des besoins des personnes concernées, concevoir plusieurs réponses et les confronter à l’usage avant de les stabiliser.
Analyse des pratiques professionnelles
Un espace de réflexion structuré pour aider les professionnels à examiner des situations vécues, confronter leurs points de vue et faire évoluer leurs pratiques. Je peux mobiliser cette démarche dans un accompagnement plus large ou animer des séances dédiées, notamment avec la méthode GEASE.
Contact

Parlons de votre situation


Vous souhaitez repenser un fonctionnement, faire évoluer votre démarche qualité ou préparer une évaluation HAS ? Décrivez-moi brièvement votre situation et ce que vous cherchez à faire évoluer. Je vous recontacterai pour examiner avec vous la suite possible.

Écrivez-moi, je m’engage à vous répondre dans les plus brefs délais.

Email lauresiquier@qualiimpact.fr
LinkedIn linkedin.com/in/laure-siquier
Zone Auvergne et départements limitrophes en priorité · mobilité régionale (voire nationale sur étude de la demande)
Merci ! Votre message a bien été envoyé. Je vous réponds dans les plus brefs délais.
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